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幫助中心

常見問題

  • 1、付款后什么時候能收到保單?

    一般情況下,在您支付成功之后30分鐘內,我們會將電子保單發送到投保人郵箱中。如果您在30分鐘內未收到電子保單,請致電諾愛保險網客服熱線:400-833-8019進行查詢。

    2、電子保單和紙質保單是一樣的嗎?

    電子保單與紙質保單一樣,兩者都是經過保險公司核心系統出具的合法有效的保險憑證,具有同樣的法律效應。且相對于傳統的紙質保單來說,電子保單節省了紙質印刷和投送成本。省時便利,不受時地限制。可申請補發、重寄。

    3、行程變更,可以修改起保時間嗎?

    是可以變更的,但是變更需要在起保日期前致電客服熱線:400-833-8019提出。為保障您的權益,請提前2至3天聯系客服進行變更。

1.1 電子保單說明

  • 為了保證客戶方便快捷地獲得保單,本站所售保險盡可能采用電子保單形式。 電子保單與紙質保單具有相同的法律效力。 客戶如需紙質保險憑證,只需將電子保單彩色打印之后保存或使用。

    1、在本站購買保險成功后,保險公司系統將向投保人的郵箱發送電子保單,含相關保險信息,可供查詢,也可作為理賠的有效憑證;

    2、部分健康險和壽險產品提供紙質保單,客戶購買成功后,保險公司將為您配送紙質保單。

1.2 退保說明

  • 對于客戶合理的退保要求,諾愛保險網將竭誠為您服務。您提出退保申請前,請先致電諾愛保險網客戶服務熱線:400-833-8019,經客服人員了解情況并確認可以退保后將協助您處理退保事宜。

    1、本站卡式保險產品一旦激活將不能退保,激活前請確認保險需求。

    2、本站簽證保險拒簽全退,退保需提供拒簽證明。

    3、保費將退還至原保費支付賬戶。

    4、特別說明:因退保產生的郵寄或其他費用,由客戶自行承擔。

    5、《退保申請表》點擊這里下載

1.3 資料變更說明

  • 1、當您提出保單變更申請前,請先致電諾愛保險網客戶服務熱線:400-833-8019。經客服人員了解情況并確認需要變更時將協助您辦理保單變更事宜。請下載此《變更申請表》并在客服人員的指導下填寫,同時將身份證復印件傳真至我公司,將保單原件(僅限紙質保單)郵寄至我公司。 《變更申請表》點擊這里下載 郵寄地址詳見:聯系我們

    2、保單生效前:電子保單,在保單變更后會直接將變更后的保單發送到您的電子郵箱;

    3、保單生效后不提供保單變更服務;